KDX不動産STアプリを利用している投資家の中で、「資産サマリー」画面に「一部またはすべてのデータが取得できませんでした。証券会社と当社へのお届出内容（氏名・住所・生年月日）がすべて一致しているかマイページのお客様情報をご確認ください」というエラーメッセージが表示される事例が報告されています。
指示された通りに届出内容を確認してもエラーが消えない場合、意味がわからず腹が立ちますよね？
本記事では、公式の案内をもとに考えられる原因と対処法を整理します。
鑑定はかせわしもぷんぷん丸じゃったぞい
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結論
このエラーは、資産サマリー機能が「利用できない状態」であるときに表示されるものです。
届出内容の不一致以外にも、設定未完了やサービス時間外など、いくつかの要因が考えられます。
REIちゃんKDX STと証券会社への届出内容が”一致していても”エラー表示が出るのね！
鑑定はかせ資産サマリーに表示される内容「証券会社と当社へのお届出内容（氏名・住所・生年月日）がすべて一致しているかマイページのお客様情報をご確認ください」というのが利用者を混乱させているのう。
資産サマリーが表示されない主な原因
KDX STの公式案内によると、次のいずれかに該当する場合、資産サマリー機能が使用できずエラーメッセージが表示されます。
- 資産サマリー機能を設定していない場合
- 証券会社とKDXへの届出内容（氏名・住所・生年月日）が一致していない場合
- ST（セキュリティトークン）を保有していない場合
- サービス時間外（毎営業日午後9時～翌午前8時および休祝日）の場合
このため、届出情報が一致している場合でも、設定未完了や時間帯によってはエラーが継続することがあります。
対応手順と確認ポイント
資産サマリーの設定
資産サマリー機能の設定手順
下記の手順に従って、KDX STアプリで資産サマリー機能を設定してください。
１．トップページ右上の「メニュー」アイコンを押下します。
ホーム画面右上の三本線（メニューバー）をタップしてメニューを開きます。
２．メニュー内の「マイページ」を選択します。
メニュー一覧の中にある「マイページ」をタップしてください。
３．マイページ下部の「ST情報を変更」を押下します。
「ST情報」セクションの下にある「ST情報を変更」を選びます。
４．ST情報変更ページで、データ連携を「希望する」を選択します。
「データ連携を希望する」にチェックを入れ、さらに「データ連携に関する同意書」の内容を確認の上、同意する場合はチェックボックスをオンにしてください。その後、ページ下部の「入力内容確認へ」を押下します。
５．修正内容を確認し、「登録する」を押下します。
内容に誤りがないことを確認したら、画面下部の「登録する」を押します。
６．設定完了後、データ連携が反映されるまで待機します。
登録が完了すると、資産サマリー機能が設定されます。データ連携が反映されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
注意事項
- 設定直後はデータがまだ反映されていないため、「一部またはすべてのデータが取得できませんでした」というメッセージが一時的に表示されることがあります。
- 反映まで数時間～1営業日ほどかかる場合があります。
- 設定後もエラーが続く場合は、届出情報（氏名・住所・生年月日）の不一致やサービス時間外アクセスの可能性があります。
証券会社への届出情報を再確認
マイページのお客様情報（氏名・住所・生年月日）と、証券会社に登録している情報が完全に一致しているか確認します。全角・半角や旧字体・新字体の違いなど、微細な差異でも連携が失敗するケースがあります。
サービス提供時間内に再試行
資産サマリーは毎営業日午前8時から午後9時まで利用可能です。これ以外の時間帯や休日にアクセスすると、データ取得が一時的に停止します。
STの保有状況を確認
STをまだ購入していない場合、資産サマリーに表示するデータが存在しないため、同様のメッセージが出ます。
まとめ
「一部またはすべてのデータが取得できませんでした」というメッセージは、必ずしも届出情報の不一致だけが原因ではありません。資産サマリー機能の設定未完了、連携の遅延、サービス時間外アクセスなど、複数の要因が考えられます。
まずは、(1)設定済みか、(2)情報が一致しているか、(3)時間帯が適切かを確認し、それでも解消しない場合は、サポートセンターに問い合わせるのが確実です。
以上となります。最後までお読みくださいましてありがとうございました。
やまと